Abbonamento e pagamenti
Dove vedi il rinnovo, come disdici o aggiorni il metodo di pagamento, come chiedi la fattura e come riprendi l'iscrizione.
L'iscrizione al Club dura un anno e si rinnova da sola. Nel Profilo vedi quando si rinnova e la gestisci; i pagamenti passano da Stripe.
Passo per passo
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Apri il Profilo e guarda il riquadro Abbonamento: sul computer è in alto a destra, sul telefono subito dopo la tessera e il biglietto da visita.
Il riquadro Abbonamento, in cima ai dati del Profilo -
Leggi lo stato in alto a destra del riquadro:
- Attivo, con «Livello: CLUB» e la data del rinnovo: «Si rinnova il…», seguita dai giorni che mancano;
- Disdetto, con «Non si rinnova: resti iscritto fino al…»;
- Non attivo, con «Il tuo abbonamento non è attivo.».
Con l'accesso VIP leggi Attivo e «Livello: VIP», con «A vita · nessuna scadenza, niente rinnovi» oppure «Valido fino al…»: non si paga e non si rinnova, e Richiedi fattura non compare. Lo trovi spiegato in Cos'è il Club e cosa include ogni livello.
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Premi Gestisci il piano. Si apre in una nuova scheda la pagina sicura di Stripe, dove puoi disdire il rinnovo o aggiornare il metodo di pagamento. Quando hai finito, Stripe ti riporta al Profilo.
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Per la fattura premi Richiedi fattura. La finestra ti dice a quale indirizzo scrivere e quali dati servono: nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale o partita IVA, indirizzo di fatturazione e, se ce l'hai, codice SDI o PEC. Scrivi l'email apre un messaggio già pronto, con l'email del tuo account.
Richiedi la fattura: l'indirizzo a cui scrivere e i dati che servono
Il rinnovo
- L'iscrizione dura 12 mesi dal giorno del pagamento. Alla scadenza si rinnova per altri 12 mesi, sullo stesso metodo di pagamento, finché non la disdici.
- Il rinnovo costa quanto l'anno precedente. Se il prezzo aumenta, te lo scriviamo almeno 30 giorni prima.
- Si paga con Stripe, con i metodi proposti al momento del pagamento: il Club non riceve né conserva i dati completi della tua carta.
Riprendere l'iscrizione
Se l'iscrizione è scaduta, anche perché l'avevi disdetta, nel Profilo l'abbonamento risulta Non attivo e la tessera Bloccata.
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Nel Profilo, nell'avviso sopra la tessera, premi Attiva la membership. Puoi anche premere Sblocca con il Club su un video o una risorsa riservata ai soci.
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Paga nella pagina di Stripe: prima di confermare vedi il prezzo e il rinnovo automatico.
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Torni nella home del Club. L'iscrizione riparte e la tessera torna valida, con lo stesso numero.
Se il tuo abbonamento su Stripe è ancora aperto, per esempio perché il pagamento del rinnovo non è andato a buon fine, al posto di Attiva la membership trovi Rinnova l'abbonamento: porta alla pagina di Stripe, dove aggiorni il metodo di pagamento.
Domande frequenti
Il pagamento del rinnovo non è andato a buon fine
L'iscrizione si interrompe e nel Profilo l'abbonamento risulta Non attivo. Premi Rinnova l'abbonamento oppure Gestisci il piano: nella pagina di Stripe aggiorni il metodo di pagamento.
Posso avere un rimborso?
Sì, entro 14 giorni dal primo pagamento: trovi come fare in Cos'è il Club e cosa include ogni livello. Il recesso non vale per i rinnovi: per non rinnovare basta disdire prima della scadenza.
Ho il livello Libro: come passo al Club?
Premi Attiva la membership nel Profilo. Dopo il pagamento completi l'iscrizione, con i dati già precompilati, e il questionario di benvenuto.